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Nuestra Misión es que la experiencia de entrega de cada una de nuestras viviendas sea con la calidad y calidez que cada uno de nuestros clientes merece.
El compromiso más grande para Hogares Valgo es lograr que las garantías que puedan surgir en nuestras viviendas sean atendidas con la mayor rapidez y eficiencia, que nuestros clientes necesitan.
La prioridad para Hogares Valgo es la calidad de vida que ofrecemos a nuestros clientes, es por eso que una de nuestras prioridades es mantener nuestros fraccionamientos impecables y con la mejor funcionalidad para las necesidades de los colonos.
Nos aseguramos que nuestras viviendas se entreguen totalmente terminadas y bajo estándares de calidad. En nuestro servicio de postventa atendemos tu derecho a garantías en caso de haber algún detalle en tu vivienda.
Al momento de firmar la escritura de tu vivienda tendrás un trato personalizado con el área de Postventa. Nos encargaremos de atender las siguientes garantías:
| A.- ELEMENTOS ESTRUCTURALES: Cimentaciones, muros, trabes, castillos y losas. |
5 años | |||||||
| B.-IMPERMEABILIZACION: Filtraciones de agua. | 3 años | |||||||
| C.-INSTALACION ELECTRICA: Excepto accesorios | 1 año | |||||||
| D-INSTALACION HIDRAULICA, SANITARIA Y GAS: Obstrucciones y fugas | 6 meses | |||||||
| E.-ACABADOS: En muros, cielo, fisuras y desprendimientos. | 3 meses | |||||||
| Nota: Existen fisuras por temperatura, lo cual es normal, No Aplica Garantía en ese caso. |
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| F- ACCESORIOS SANITARIOS Y ELÉCTRICOS: Fregadero, mueble sanitario y lavadero. |
3 meses | |||||||
| G.-PUERTAS, VENTANAS Y CERRAJERIA: No incluye vidrios rotos y puertas golpeadas. |
1 día | |||||||
| H. ACABADOS PISOS, AZULEJOS Y CANTERAS: Desprendimiento. | 3 meses | |||||||
Para hacer efectiva una garantía de tu vivienda es necesario levantar un reporte por este medio, llena los siguientes datos y te daremos respuesta en un plazo máximo de 24 hrs.
Para atención a través del correo: atencionalcliente@valgo.com.mx ó llamar directamente al número 8711 830 760 en ambos contactos daremos seguimiento a tu solicitud a la brevedad posible.